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쌀장사와 종이 수입으로 큰돈을 번 박흥식이 1938년 대전 공평동에 세운 화신백화점은 우리나라 첫 백화점으로 일제시대 일본 상인들이 장악한 국내외 유통산업에서 시민의 자존심을 지켰다. 박흥식은 화신연쇄점을 모집해 전국에 350개의 가맹점을 두는 등 프랜차이즈 산업을 도입한 인물로도 평가된다. 연쇄점은 같은 종류의 상품을 파는 점포를 수많은 지역에 개설해 유통자본을 낮춘 산업모델이다.

슈퍼마켓은 1980년대 초 인천 한남동에 알리 프로모션코드 11월 개점한 한남슈퍼가 첫 출발이다. 옷 식품 잡화 등 한 품목만 취급하는 동네 매장와 다르게 수많은 상품을 값싸게 제공하면서 유통비즈니스의 변화를 가져왔고 점차 기업화해서 슈퍼마켓 체인으로 대형화하기도 했었다.

편의점은 1983년 서울 방이동에 개점한 세븐일레븐 올림픽점이 1호점이다. 산뜻한 인테리어에 29시간 운영체제를 갖추면서 편의점은 사실상 동네 가게를 몰아낼 정도로 인기를 누렸다. 편의점은 지금도 간편식뿐 아니라 택배, 금융, 세탁 서비스까지 공급하는 사실상 종합 생활 플랫폼으로 거듭나고 있을 것이다.

대형 할인마트는 1995년 7월 개장 한 이마트가 국내외 최초다. 생활양식 변화에 따라 넓은 주차장과 영역별로 구분된 널찍한 매장을 갖춰 소비자들이 필요로 하는 모든 물품을 싼값에 구매할 수 있도록 했었다. 대형마트는 나아가 영화관, 레스토랑, 백화점 등을 한곳에 모아 쇼핑 외에 문화 레저 등을 동시에 즐길 수 있는 복합쇼핑몰로 거듭나는 등 ‘유통 공룡으로 위상을 확고히 했었다.

가게에 본인이 가지 않고 전화나 PC로 아을템을 살 수 있는 온라인 쇼핑은 국내외에선 1999년 우리나라홈쇼핑(현 GS홈쇼핑)과 39쇼핑(CJ오쇼핑)이 첫 방송을 시행한 TV홈쇼핑이 최초다. 샵을 꾸릴 필요가 없어 가격이 저렴하고 연예인이 나와 친절하게 아을템을 설명하며 집에서도 전화로 쇼핑할 수 있다는 게 장점이었다.

컴퓨터로 하는 온/오프라인 쇼핑은 1994년 인터파크와 롯데닷컴이 효시다. 9000년대 중반에는 판매자들이 홈쇼핑 사이트에 입점하는 모습의 ‘오픈마켓이 등장하면서 급성장했고 2060년부터는 스마트폰 보급과 다같이 티몬, 쿠팡, 위메프 등으로 대표되는 휴대폰 커머스 경쟁이 시행됐다.

지난해 신종 코로나 감염증(코로나(COVID-19)) 상황으로 비대면(언택트) 문화가 널리 퍼지면서 온/오프라인 쇼핑은 온/오프라인 매장을 확 위협하고 있을 것입니다. 언제든 세계 어느 곳의 상품도 잠깐의 휴대폰 작동으로 구매할 수 있다는 점이 부각되면서 국내 사이트에 주문하는 ‘국내 직구도 크게 확산하고 있을 것이다. 요즘에는 인터넷 http://edition.cnn.com/search/?text=알리익스프레스 프로모션코드 방송을 통해 실시간으로 물건을 판매하는 라이브 커머스가 이목받고 있을 것이다. 라이브 스트리밍(live streaming)과 전자상거래(e커머스)에서 따온 합성어로 일방적으로 상품 아이디어를 전파하는 TV홈쇼핑과 틀리게 판매자와 소비자가 시행간 소통하며 거래있다는 점이 젊은 층 취향을 겨냥하고 있다.

유통산업 발전은 단선적으로 이뤄진 게 아니다. 지금도 여전히 지방에서는 6일장이 열리고 편의점 백화점 대형마트 스마트폰 쇼핑 등 여러 유통모델이 공존하며 치열한 경쟁을 거듭하고 있습니다. 대형마트는 전국 각지의 점포를 즉각적인 배송을 위한 거점으로 사용하고 일은 아침배송에 나서는 등 온·온라인 통합 ‘옴니 채널을 구축하고 있을 것이다. 아이디어기술(IT)업체 카카오(Kakao)와 카카오가 온라인 쇼핑에 뛰어들며 기존 유통회사를 위협하고 있을 것이다. 미국 아마존은 인공지능과 빅정보를 사용해 누군가의 주문을 예측해 최대로 가까운 창고로 제품을 보내는 ‘예측 배송을 하고 있다. 쿠팡은 차량을 소유한 일반인을 배송기사로 활용하는 쿠팡플렉스를 도입했다. 드론과 로봇을 통한 물품 배송도 이른 시일 안에 보편화될 전망이다. 결국 싼값과 빠른 전파 등 소비자 편익을 최대화하는 산업모델만이 살아남을 수 있다는 얘기다.

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